Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Zaren Invest en qualité de responsable du traitement.

• Adresse : Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. E-5, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Yan Yol Caddesi Selenium Retro-9 No:16/1/A A Blok 18/130, 34158 Bakırköy/İstanbul
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 548 879 35 00

2. Données personnelles traitées

• Données d’identité et de contact : les nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail que vous indiquez dans nos formulaires de contact et de consultation.
• Détails de la demande : votre message et les options choisies dans le formulaire, comme la fourchette de budget et l’objectif d’investissement.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur/l’appareil (user agent), pays, adresse de la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé et préférence de langue.
• Données marketing : paramètres UTM indiquant quelle publicité ou campagne vous a amené sur le site.
• Données des cookies : données d’utilisation collectées via les cookies analytiques et publicitaires, dans la mesure où vous les autorisez. Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à votre demande, vous contacter et vous fournir un conseil en investissement immobilier — mesures précontractuelles et votre consentement explicite (KVKK art. 5/2-c, 5/1 ; RGPD art. 6(1)(b), (a)).
• Enregistrer et suivre les demandes dans notre système de gestion de la relation client (CRM) — intérêt légitime (KVKK art. 5/2-f ; RGPD art. 6(1)(f)).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus et les envois de spam — intérêt légitime.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et analyser l’utilisation du site — votre consentement (vos préférences de cookies).
• Respecter nos obligations légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice — obligation légale et intérêt légitime.

4. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec les parties suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Bitrix24 — le service CRM dans lequel sont conservés les demandes et les dossiers clients.
• Notre prestataire de messagerie — pour transmettre les notifications de formulaire à notre équipe.
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — uniquement pour les cookies analytiques et marketing que vous acceptez.
• ipapi.co — détection approximative du pays à partir de votre adresse IP, utilisée pour présélectionner l’indicatif du champ téléphone.
• Sociétés du groupe et partenaires commerciaux — promoteurs immobiliers et conseillers agréés à Chypre, afin de vous informer sur le projet qui vous intéresse.
• Autorités publiques compétentes — lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (par ex. Google, Bitrix24) peuvent stocker des données sur des serveurs situés hors de Turquie, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Les demandes concernant des projets à Chypre peuvent également être partagées avec nos partenaires sur place. Ces transferts sont effectués avec les garanties prévues par l’article 9 de la KVKK et le RGPD (consentement explicite, clauses contractuelles types, etc.).

6. Durée de conservation

Les informations envoyées via nos formulaires sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et entretenir notre relation, puis pendant les délais de prescription prévus par la loi applicable, à l’issue desquels elles sont supprimées, détruites ou anonymisées. Les durées de conservation des cookies figurent dans notre Politique de Cookies.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables — connexions chiffrées HTTPS, contrôle des accès et sélection rigoureuse des prestataires — pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

8. Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK et du RGPD, vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées et d’obtenir des informations à leur sujet, de connaître la finalité du traitement et les tiers destinataires, de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes, de demander leur effacement ou leur destruction, de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement à tout moment et de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite. En vertu du RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement et la portabilité de vos données.

Vous pouvez adresser vos demandes par e-mail à [email protected]. Nous y répondrons gratuitement dans un délai maximal de 30 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité turque de protection des données personnelles ou, si vous résidez dans l’UE, auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, et la date indiquée en haut correspond à la dernière mise à jour.