سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

تتولى Zaren Invest معالجة بياناتك الشخصية بصفتها المسؤول عن البيانات.

• العنوان: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh. E-5, Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Yan Yol Caddesi Selenium Retro-9 No:16/1/A A Blok 18/130, 34158 Bakırköy/İstanbul
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +90 548 879 35 00

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني التي تقدمها في نماذج التواصل والاستشارة.
• تفاصيل الطلب: رسالتك والخيارات التي تحددها في النموذج، مثل نطاق الميزانية والغرض من الاستثمار.
• البيانات التقنية وبيانات الأمان: عنوان IP، ومعلومات المتصفح/الجهاز (user agent)، والدولة، وعنوان الصفحة التي أُرسل منها النموذج، وتفضيل اللغة.
• البيانات التسويقية: معلمات UTM التي تبيّن الإعلان أو الحملة التي أوصلتك إلى الموقع.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: بيانات الاستخدام التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية في حدود ما تسمح به. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

• الرد على طلبك والتواصل معك وتقديم الاستشارات في الاستثمار العقاري — إجراءات تسبق إبرام العقد وموافقتك الصريحة (KVKK المادة 5/2-c و5/1؛ GDPR المادة 6(1)(b) و(a)).
• تسجيل الطلبات ومتابعتها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا — المصلحة المشروعة (KVKK المادة 5/2-f؛ GDPR المادة 6(1)(f)).
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة — المصلحة المشروعة.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحليل استخدام الموقع — موافقتك (تفضيلات ملفات تعريف الارتباط).
• الامتثال للالتزامات القانونية وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها — الالتزام القانوني والمصلحة المشروعة.

4. الجهات التي نشارك البيانات معها

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركتها مع الجهات التالية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• Bitrix24 — خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تُحفظ فيها الطلبات وسجلات العملاء.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا — لإيصال إشعارات النماذج إلى فريقنا.
• Google (Google Analytics وGoogle Ads وGoogle Tag Manager) — فقط لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية التي توافق عليها.
• ipapi.co — تحديد تقريبي للدولة بناءً على عنوان IP لاختيار رمز الدولة تلقائيًا في حقل الهاتف.
• شركات المجموعة والشركاء التجاريون — المطوّرون العقاريون والمستشارون المعتمدون في قبرص، لتزويدك بمعلومات عن المشروع الذي تستفسر عنه.
• السلطات العامة المختصة — عندما يقتضي القانون ذلك.

5. النقل الدولي للبيانات

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا (مثل Google وBitrix24) البيانات على خوادم خارج تركيا، في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. وقد تتم أيضًا مشاركة الطلبات المتعلقة بالمشاريع في قبرص مع شركائنا هناك. وتتم عمليات النقل هذه وفق الضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK وفي GDPR (الموافقة الصريحة، والبنود التعاقدية القياسية، وما إلى ذلك).

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر النماذج طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك والحفاظ على علاقتنا، ثم طوال مدد التقادم المنصوص عليها في القانون المعمول به، وبعد انقضائها يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها. مدد الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط موضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة — مثل الاتصالات المشفّرة عبر HTTPS وضوابط الوصول والاختيار الدقيق لمزوّدي الخدمات — لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به والفقدان وسوء الاستخدام.

8. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK وGDPR، يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج وطلب معلومات عنها، ومعرفة الغرض من المعالجة والجهات المتلقية لها، وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها، والاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك في أي وقت، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية. وبموجب GDPR يمكنك أيضًا طلب تقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات.

يمكنك إرسال طلباتك عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. سنرد مجانًا في غضون 30 يومًا كحد أقصى. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي.

9. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة، ويشير التاريخ في أعلاها إلى آخر تحديث.